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Voir la version complète : latence de reponse des ticket



chester
11/05/2016, 15h19
bonjour

En effet je constate de plus en plus une latence de temps provenant des réponse aux ticket , et cela commence a être vraiment pénalisant. Cela fait trois fois que je relance pour avoir une réponse. Donc voila si je pouvais avoir une réponse.
Apres peut être que des personne sont partis du staff et ça explique que les ticket prennent autant de temps pour avoir une réponse . Mais même cela avec 3 relance de ticket avec plus de 8 jour d'attente chacun , sa fait un peu beaucoup je trouve , et pour moi cela montre un certain laxisme du staff. Apres cela ne reste que mon avis personnel . Sans rajouter que parfois le ticket est clôturer sans réponse.

cordialement

Grog
11/05/2016, 15h22
Yo !
Je pense qu'ils ne doivent pas avoir de réponse à ta question, moi le support m'a répondu en quelques heures seulement...

chester
11/05/2016, 15h54
ben non c'est pour une suggestion , et pour une récupération d'objet.

Isophyr
11/05/2016, 15h57
Bonjour,
L'équipe reçoit beaucoup de demandes à répondre dans le système de ticket.
Il faut être patient.

Cordialement,
Isophyr